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1. GENERAL

1.1.Estos términos contienen las disposiciones de la relación contractual celebrada entre usted y ST que usted acepta que son vinculantes y exigibles en el momento en que utiliza este sitio web o cualquiera de los productos o servicios proporcionados por ST a través de este sitio web. Al realizar un pedido después de que ST haya publicado modificaciones a estos términos, usted acepta estar sujeto a esa versión actualizada.  

1.2. La Política de privacidad y la Política de cookies de este sitio web rigen el procesamiento de datos, incluida la recopilación, el uso, la divulgación y la transferencia de cualquier información personal que recopilemos de usted o que nos proporcione. Al usar este sitio web, también acepta estar sujeto a los términos de la Política de privacidad y la Política de cookies.  

1.3. ST se reserva el derecho de modificar, agregar, variar o enmendar la totalidad o parte de estos términos de vez en cuando sin previo aviso.

1.4. ST se reserva el derecho de modificar o interrumpir, temporal o permanentemente, este servicio de compras en línea con o sin previo aviso en cualquier momento. Estos términos seguirán aplicándose a cualquier pedido que haya sido aceptado de acuerdo con la sección "Envío y aceptación de pedidos" a continuación.  

1.5. ST se reserva todos los derechos para denegar, finalizar o restringir el acceso a este sitio web a su sola discreción y sin previo aviso. Nada en este documento afectará los derechos legales que pueda tener según la legislación aplicable.

2. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

2.1. Este sitio web y todos los materiales, incluidos, entre otros, fotografías, ilustraciones, datos, texto, imágenes, videos, logotipos, mapas, planos, obras literarias, artísticas, musicales y todas las representaciones, información y todas las obras en cualquier medio o formato, ya sea que se relacionen a las actividades, programas, productos o servicios ofrecidos por ST y sus afiliados que aparecen en este sitio web son propiedad y están protegidos por derechos de autor, marca registrada y otras formas de derechos de propiedad intelectual.  

2.2. Usted, o cualquier otra persona autorizada por usted, tiene estrictamente prohibido usar, cargar, descargar, copiar, reproducir, volver a publicar, transmitir, comunicar, distribuir, difundir, descompilar, desensamblar, modificar, adaptar de cualquier forma, los contenidos o cualquier parte del mismo a menos que ST lo acuerde por escrito.  

2.3. ST y, cuando corresponda, sus afiliados y socios, conservan todos los derechos, derechos de autor, marcas comerciales, nombres comerciales, derechos de diseño, títulos de patentes e intereses en toda la propiedad intelectual y todos los conceptos, sistemas, ya sean escritos o gráficos y todos los demás materiales en este sitio web y en los contenidos. Nada en estos términos le otorga por implicación, impedimento legal o de otro modo ningún derecho o licencia para usar cualquier marca comercial, derecho de diseño o derechos de autor que sean propiedad o estén controlados por ST o cualquier otro tercero sin nuestro permiso por escrito o dicho tercero.  

3. ENLACES

3.1. Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios web y páginas que ST no controla, mantiene ni respalda. Al hacer clic en dichos enlaces o activarlos, usted reconoce que  ST no es responsable de las consecuencias de sus actividades en los sitios web, herramientas, aplicaciones u otras ofertas o servicios de terceros. ST no representa ni ejerce control sobre dicho tercero y dicho tercero no es un agente ni un servidor de ST. Cualquier dato o información que proporcione a cualquier otra entidad después de abandonar este sitio web es bajo su propio riesgo.

3.2. Todos los hipervínculos a dichos otros sitios web se proporcionan para su comodidad. ST y sus afiliadas no están asociadas ni afiliadas, a menos que se indique expresamente, de ninguna manera con marcas comerciales o de servicio, logotipos, insignias, otros derechos de propiedad intelectual o dispositivos, que aparecen en dichos otros sitios web. ST no será responsable de estos hipervínculos y se exime de toda responsabilidad en relación con su contenido, licitud, exactitud o funciones.  

4. ENLACES EXTERNOS

4.1. Si bien ST hará todo lo posible para evitar cualquier entrada no autorizada a este sitio web, no seremos responsables de los daños o pérdidas de ningún tipo o de cualquier forma que le causen si un tercero obtiene acceso no autorizado a este sitio web. Cualquier material que descargue u obtenga a través del uso de este sitio web se realiza bajo su propia discreción y riesgo, y usted es el único responsable de cualquier daño a su sistema informático o pérdida de datos u otra responsabilidad que pueda resultar de la descarga de dicho material. Ni ST ni ninguna de sus afiliadas será responsable de ningún virus informático, malware, falla en la línea de comunicación, intercepción de comunicación en línea, problemas de software o hardware, robo, destrucción de su sistema informático o cualquier otra pérdida/daño que resulte directa o indirectamente. del acceso al uso de este sitio web.

4.2. Las fotografías y los textos que ilustran y describen los productos de este sitio web no tienen carácter contractual y tienen una finalidad meramente informativa. ST no será responsable en caso de errores u omisiones en las fotografías o textos que se muestran en este sitio web.  

5. ENTREGA

5.1. Todos los pedidos confirmados por ST se enviarán a la dirección de entrega que especifique al realizar su pedido. Solo se pueden realizar envíos a los países especificados en este sitio web. ST no será responsable si los productos no cumplen con las leyes y regulaciones vigentes en el país de entrega.  

5.2. ST no puede modificar la dirección de entrega que no sea la que se nos proporcionó al realizar su(s) pedido(s).  

5.3. Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos dentro de 2 a 3 días hábiles. ST utiliza GLS España como transportistas para todas las entregas de envío pagado. El tiempo de entrega estándar es de 2 a 15 días hábiles dependiendo del método de envío y sujeto a condiciones. Los plazos de entrega estimados deben utilizarse únicamente como guía a partir de la fecha de envío. ST no es responsable de los retrasos causados por los procesos de despacho de aduanas. Debido a COVID19, muchas empresas de mensajería están experimentando una reducción en la capacidad de carga aérea comercial disponible. Por esta razón, puede haber algunos retrasos en las entregas internacionales que están completamente fuera de nuestro control.  

5.4. Requerimos una firma para cualquier producto entregado. Si ha especificado un destinatario que no es usted para la entrega (por ejemplo, como un regalo), entonces acepta que la evidencia de una firma suya (o en esa dirección de entrega) es evidencia de entrega y cumplimiento por parte de ST, y transferencia de responsabilidad. del mismo modo. ST no aceptará ninguna responsabilidad si el destinatario previsto ya no se encuentra en la dirección proporcionada, si el destinatario se niega o no devuelve los artículos.  

5.5. ST renuncia a los gastos de envío estándar para toda España y envíos internacionales a través de GLS España. Los cargos se mostrarán en durante el proceso de pago.  

5.6. ST ha hecho todo lo posible para garantizar que ciertos países impongan restricciones de envío en ciertos productos. ST no será responsable en caso de que algún artículo sea detenido o rechazado en la aduana por cualquier motivo, incluidas las restricciones de envío. En el caso de que la aduana rechace cualquier artículo comprado y lo devuelva a ST, le proporcionaremos un reembolso completo del monto que pagó originalmente.  

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6. REGISTRO, CONDICIONES DE ELEGIBILIDAD PARA LA COMPRA

6.1. ST se reserva el derecho de cancelar su cuenta y su uso de este sitio web sin previo aviso si nos enteramos de que alguno de los detalles de registro que ha proporcionado no está actualizado, está incompleto o es inexacto.  

6.2. ST se reserva el derecho de aceptar pedidos suyos solo si tiene la edad legal y la capacidad suficientes para usar este sitio web de acuerdo con estos términos y para crear obligaciones legales vinculantes en relación con el acceso y uso de este sitio web y los Productos o Servicios.  

6.3. Al hacer una oferta para comprar los Productos o Servicios, usted autoriza expresamente a ST a transmitir u obtener la información de su tarjeta de crédito de terceros únicamente para autenticar su identidad, validar su tarjeta de crédito/débito, obtener una autorización inicial de tarjeta de crédito o para autorizar transacciones de compra individuales.  

6.4. Usted acepta que ST puede utilizar la información personal proporcionada por usted para realizar las comprobaciones antifraude adecuadas. La información personal que proporcione puede divulgarse a una agencia de prevención de fraudes o de referencia de crédito, que puede mantener un registro de la información.  

6.5. Todas las compras realizadas a través de este sitio web son solo para uso personal no comercial y no se revenderán. Usted reconoce que los productos comprados bajo estos términos no son para uso comercial, no para reventa o para uso de gobiernos o instituciones educativas.  

7. PRESENTACIÓN Y ACEPTACIÓN DE PEDIDOS

7.1. Al realizar un pedido a través de este sitio web, ha hecho una oferta para comprar los productos que ha seleccionado bajo estos términos.

7.2. Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad, y los artículos en su bolsa de compras no se reservan si no hace clic inmediatamente en el botón "Proceder al pago".  

7.3. Puede realizar un pedido a través de este sitio web haciendo clic en el botón "Proceder al pago". Poco después de que el pedido se haya enviado con éxito, se le enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada en el registro o en el envío de su pedido. Este correo electrónico de confirmación confirma los detalles de su pedido y no es una aceptación de su pedido. Si no recibe un correo electrónico de confirmación de ST dentro de los 2 días hábiles, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de ST en 'teatigress@smoothtiger.space'. Tenga en cuenta que el correo electrónico de confirmación no constituye una garantía en cuanto a la disponibilidad de los productos.  

7.4. Nos reservamos el derecho de no aceptar su pedido en caso de que no podamos obtener la autorización para el pago, que se apliquen restricciones de envío a un artículo en particular, que el artículo pedido esté agotado o no cumpla con nuestros estándares de control de calidad y sea retirado. , o que no cumple con los criterios de elegibilidad establecidos en estos términos.

7.5. Los datos registrados por ST constituyen una prueba completa del pedido y de toda la transacción. Los datos registrados por el sistema de pago constituyen plena prueba de las transacciones financieras.

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8. PRECIOS, MONEDA E IMPUESTOS

8.1. Los precios de los productos de este sitio web están en euros y los envíos fuera de Mallorca y otros países se realizarán sin pagar aranceles, lo que significa que usted es el único responsable del pago de los aranceles e impuestos aplicables al recibir su pedido. Cualquier cargo adicional por el despacho de aduana debe ser asumido por usted. Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro.

8.2. Si usted es un cliente cuya tarjeta de crédito/débito no está denominada en la moneda de transacción de este sitio web, el precio final se calculará de acuerdo con la tasa de cambio aplicable el día en que el emisor de su tarjeta procese la transacción.  

8.3. Los precios pagaderos por los artículos que solicita son los que se muestran en este sitio web en la fecha en que realiza su pedido, impuestos incluidos pero excluidos los gastos de envío. Los gastos de envío se facturarán según las tarifas indicadas en este sitio web en la fecha en que realice su pedido, calculados de acuerdo con el tamaño del pedido y el método de envío que seleccione.

9. PAGO

9.1. El pago se puede realizar mediante Visa, MasterCard, American Express y PayPal, y otros métodos que pueden anunciarse claramente en este sitio web de vez en cuando. El pago se debitará y liquidará de su cuenta una vez que ST complete el procesamiento de su pedido, y en ese momento se le enviará un correo electrónico de notificación que incluye una factura de su pedido. Usted garantiza y confirma que es la persona a nombre de la cual se emitió la tarjeta de crédito/débito utilizada y cuyo nombre aparece en la tarjeta de crédito. Todos los titulares de tarjetas de crédito/débito están sujetos a controles de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta.  

9.2. Si el emisor de su tarjeta de crédito/débito se niega a autorizar el pago a ST, no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega del pedido.  

9.3. Puede realizar el pago en cualquiera de las monedas admitidas en este sitio web. Su pago se realizará de acuerdo con los tipos de cambio aplicables en el momento de su pago.  

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10. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS / DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS

10.1. Los productos que aparecen en este sitio web han sido cuidadosamente seleccionados para compras en línea. Una vez que se agote un producto, se retirará de este sitio web en la primera oportunidad razonable y es posible que no vuelva a estar disponible.  

10.2. ST puede, de vez en cuando, establecer límites de crédito para clientes individuales y se reserva el derecho de limitar o restringir la venta de productos a cualquier cliente. Además, ST se reserva el derecho de rechazar ventas a revendedores.  

11. VERIFICACIÓN DE COMPRAS

11.1. Usted es responsable de verificar la cantidad y el estado de las compras en el momento de la entrega.

11.2. En caso de que observe artículos dañados o faltantes, debe notificar y presentar un reclamo con el servicio de mensajería e informar a ST dentro de los 7 días posteriores a la entrega. En tal caso, ST le proporcionará una mercancía de sustitución idéntica.

11.3. Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores de nuestros productos que aparecen en este sitio web. Sin embargo, como las pantallas de las computadoras y los teléfonos móviles o cualquier otro dispositivo electrónico varían, no podemos garantizar que la visualización de su pantalla de cualquier color sea completamente idéntica a la de nuestros productos.

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12. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

ESTA SECCIÓN SOBRE “POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS” NO AFECTA SUS DERECHOS ESTATUTARIOS.  

12.1. Tiene derecho a cambiar cualquier accesorio de té que no le convenga dentro de los 15 días posteriores al pedido. El intercambio de accesorios de té se limita a productos de la misma colección que se compró, sujeto a disponibilidad de stock. Otras solicitudes de intercambio serán revisadas y sujetas a la aprobación de la gerencia de ST. Sin embargo, los productos perecederos, incluidos los tés envasados y las hojas de té, no se pueden devolver ni cambiar por motivos de salud e higiene.  

12.2. Tiene derecho a un reemplazo o reembolso en créditos de cupón por cualquier artículo que ST considere defectuoso dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. Se debe proporcionar la factura de respaldo y la(s) imagen(es) del defecto al Equipo de Servicio al Cliente. El reemplazo será del mismo producto, sujeto a disponibilidad de stock.  

12.3. ST solo aceptará devoluciones de accesorios de té en su estado y embalaje originales y acompañados de la factura. Los productos artesanales están hechos a mano, las irregularidades naturales no serán la base para ninguna devolución. No se aceptarán devoluciones que estén usadas, dañadas o sucias y podrán ser devueltas al cliente, a cargo del cliente.

12.4. Todas las devoluciones internacionales elegibles de artículos con impuestos pagados a ST se realizarán al recibir su pedido, le solicitamos que se comunique con nosotros a 'teatigress@smoothtiger.space' antes de todas las solicitudes de devolución y el equipo se encargará de que sus artículos devuélvanos a través de DHL Express para garantizar que estén protegidos y asegurados durante el tránsito. En caso de que se requiera un pago adicional en caso de un producto de precio más alto, debe realizarse antes de acordar la entrega. El pago se calculará en función del precio de compra original. Tenga en cuenta que no seremos responsables de los bienes que no se devuelvan mediante nuestro servicio DHL Express.  

12.5. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la mercancía devuelta. El franqueo de la devolución correrá a su cargo.  

12.6. Para tener derecho a un reembolso o cambio de producto, comuníquese con el Equipo de Servicio al Cliente como se indica a continuación por correo electrónico a 'teatigress@smoothtiger.space' envíenos un mensaje en línea o en nuestra oficina WhatsApp de lunes a viernes, de 9 am a 5 pm en + 34 616577588.  

12.7. Todos los reembolsos elegibles se acreditarán a su forma de pago original. Para el pago con tarjeta de débito o crédito, el reembolso se verá reflejado dentro de los 30 días. En cuanto al pago mediante cuenta PayPal, la devolución se verá reflejada en un plazo de 3-5 días laborables.  

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13. FUERZA MAYOR

13.1.a. ST no será responsable ante el cliente por el incumplimiento de sus obligaciones en virtud de estos términos o en relación con los Productos cuando dicho incumplimiento se deba a: incendio, accidente, cualquier ley, orden, proclamación, regulación, demanda o requisito del Gobierno. de España o de cualquiera de sus Administraciones Públicas, huelgas, conflictos laborales, escasez de mano de obra o falta de mano de obra cualificada, escasez o indisponibilidad de productos o materias primas, retraso en el tránsito u otras causas de cualquier naturaleza (sean o no análogas a las anteriores) ajenas a el control razonable de ST.

13.1.b. Acto de Dios (es decir, manifestación extraordinaria o imprevisible de las fuerzas de la naturaleza más allá de los poderes de la intervención humana, como tornados, huracanes, tifones y terremotos)

13.1.c. Guerra o conflicto armado o actos de terrorismo, que incluyen la interrupción de la autoridad civil, los servicios de transporte y comunicación, en cuyos casos, ST estará exento de tal desempeño en la medida de dicha prevención.

14. LEY APLICABLE

14.1. Su uso de este sitio web y estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España y usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de España para resolver cualquier disputa que surja de o en relación con estos términos y su uso de este sitio web.

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